Публичная оферта

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты. В случае несогласия заказчика с каким-либо и любым из условий оферты, рекомендуем не заключать договор на нижеуказанных условиях.

Публичная оферта -
предложение заключить договор об оказании платных образовательных услуг
город Москва
Редакция от 10.04.2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ является офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Строинской Яны Олеговны (ИНН 504105751319; ОГРНИП 320784700202582), в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на оказание платных образовательных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) в адрес совершеннолетних дееспособных физических лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц (далее — Заказчик). Заказчиком признается физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, которое заключило Договор с Исполнителем в электронной форме в результате Акцепта оферты.
1.2. В случае принятия изложенных ниже условий (акцепта настоящей оферты) и совершения действий по выполнению указанных в настоящей Оферте (ниже) условий Договор на оказание платных образовательных услуг между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным на условиях, закрепленных в настоящей Публичной оферте (далее Оферта, Договор).
1.3. Акцепт Оферты:
1.3.1. Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:

ознакомление Заказчика с условиями Оферты и выражение согласия с ее условиями (путем проставления «галочки» в поле «принимаю условия Оферты»);
предоставление Заказчиком следующих данных в форме заполнения анкеты, являющейся неотъемлемой частью Договора:

- выбранный тариф доступа,
- имя, фамилия и отчество (при наличии) Заказчика и Обучающегося (в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору);
- адрес электронной почты (e-mail) Заказчика и Обучающегося;
- ссылка на аккаунт в мессенджере или социальных сетях Заказчика и Обучающегося;
- номер мобильного телефона Заказчика и Обучающегося,
- адрес регистрации / проживания.
Заказчик несет ответственность за предоставление достоверных данных. Исполнитель не проверяет достоверность предоставленных Заказчиком данных.

полная оплата выбранного тарифа в соответствии с условиями настоящей Оферты;
согласие на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика и Обучающегося (при наличии) путем проставления галочки в поле «Нажимая кнопку "Оплатить", я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности».

С момента выполнения всех вышеперечисленных условий Договор на оказание платных образовательных услуг считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
При этом настоящий Договор считается заключенным без подписания в каждом конкретном случае, так как акцепт Оферты приравнивается к заключению договора на указанных в Оферте условиях.
1.3.2. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с её условиями. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями оказания услуг и условиями настоящей Оферты, что Заказчику понятны все условия оказания услуг и условия Оферты, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика.
1.3.3. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса РФ условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты, а услуги, указанные в настоящей Оферте, не являются навязанными Заказчику.
1.4. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору осуществляется исключительно дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО). Заказчик подтверждает, что такой способ потребления услуг полностью соответствует возможностям Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми Исполнителем.
1.5. Оферта Исполнителя опубликована на Интернет-сайте: https://plantscoach.ru (далее — Сайт).
1.6. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за один день до их ввода в действие. Внесение изменений и дополнений в настоящую Оферту не влечет за собой внесение изменений и дополнений в уже заключенный и действующий между Исполнителем и Заказчиком Договор.
1.7. В целях настоящей Оферты используются следующие термины:
Образовательная Платформа (Платформа) — совокупность информационных ресурсов и каналов коммуникации, используемых Исполнителем для реализации образовательного процесса, включающая:

сайт и/или мобильное приложение, принадлежащие Исполнителю или используемые им на законных основаниях, с доступом через личный кабинет (логин и пароль);
закрытые каналы, чаты, групповые обсуждения, ботов в мессенджерах (в том числе Telegram), используемые Исполнителем для размещения учебных материалов, выполнения и проверки домашних заданий, взаимодействия между участниками образовательного процесса, фиксации и хранения результатов обучения.

Доступ к разным составляющим Платформы может осуществляться с использованием различных аутентификационных данных (логин/пароль для сайта, учётная запись в мессенджере — для чатов и каналов). Все указанные составляющие в совокупности являются Платформой в целях настоящей Программы.
Личный кабинет — закрытый раздел Образовательной Платформы, доступный Заказчику или Обучающемуся после акцепта Оферты и оплаты, содержащий учебные материалы, расписание, иные инструменты обучения.
Группа курса в Мессенджере или социальной сети — дополнительный канал коммуникации, используемый для оперативного информирования Заказчика или Обучающегося (уведомления о новых материалах, ответы на срочные вопросы), отправки и проверки домашних и практических заданий.
Онлайн-курс (Курс) — совокупность видеоуроков, учебных и информационных материалов, домашних заданий и прочих материалов, формирующих реализацию Образовательной программы, размещаемых на Платформе.
Учебные материалы — видеоуроки, презентации, текстовые файлы, тесты, домашние задания и иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, размещенные на Платформе.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА (ОФЕРТЫ)
2.1. Предметом настоящего Договора (Оферты) является возмездное оказание Заказчику Исполнителем платных образовательных услуг (далее — услуг), в формате и длительностью, выбираемыми Заказчиком в зависимости от соответствующего тарифа (пакета), а также предоставление доступа к учебным материалам и/или онлайн-сервисам и/или программному обеспечению на условиях неисключительной лицензии.
Заказчик обязуется оплачивать услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Оказание услуг осуществляется согласно программе и графику обучения, указываемым на Сайте Исполнителя и в Личном кабинете на Платформе, и может предусматривать: предоставление доступа к видеоурокам, размещение Исполнителем в Личном кабинете на Платформе обучающих материалов и заданий согласно графику, направление Заказчику уведомлений о новых материалах (в том числе с использованием Мессенджера, электронной почты или социальной сети), письменные и устные ответы на вопросы Заказчика в течение срока обучения, а также иную информационную поддержку в рамках Курса.
2.3. Сведения о Курсе:
Дополнительная общеобразовательная программа – дополнительная общеразвивающая программа «Лагерь с цветочками» для каждого тарифа.
Программа социально-гуманитарной направленности.
Форма обучения — очно-заочная с применением дистанционных технологий и электронного обучения.
Вид образования – дополнительное образование.
Подвид образования - дополнительное образование взрослых и детей.
Уровень сложности: базовый.
2.4. Заказчик самостоятельно выбирает тариф из перечня, размещенного Исполнителем на Сайте.
Каждый тариф содержит определенный комплекс образовательных услуг и иных дополнительных услуг, а также дифференциацию по длительности участия с учетом цены тарифа.
2.5. При реализации образовательной программы с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий Заказчик или Обучающийся осваивает образовательную программу полностью удалённо с использованием Платформы в соответствии с расписанием, доступным в Личном кабинете.
2.6. Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика ссылку для регистрации и входа в Личный кабинет на Платформе, инструкцию по доступу к Курсу, а также ссылку-приглашение на группу Курса в Мессенджере или социальной сети не позднее, чем за 1 день до старта Курса. Доступ к учебным материалам открывается в соответствии с графиком обучения. Если Заказчик не получил письмо в установленный срок, он обязан самостоятельно связаться со службой поддержки по адресу электронной почты, указанному на Сайте.
2.7. Оказание услуги осуществляется путем размещения Исполнителем материалов Курса в Личном кабинете Заказчика или Обучающегося на Платформе. Уведомления о новых материалах могут направляться дополнительно в Мессенджер или по электронной почте.
2.8. Образовательная деятельность ведется на основании лицензии на право ведения образовательной деятельности № Л035-01255-50/01391479, выданной 18.09.2024 Министерством образования Московской области Просмотр лицензии (obrnadzor.gov.ru).

3. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
3.1. Срок освоения образовательной программы — согласно выбранному тарифу и образовательной программе.
3.2. Обратная связь, предусмотренная образовательной программой и тарифом обучения, предоставляется Исполнителем и/или привлекаемым им третьим лицом (куратором) на соответствующих тарифах только в срок освоения образовательной программы.
3.3. Доступ к Платформе и группе Курса в Мессенджере или социальной сети предоставляется только на срок доступа, указанный на сайте в описании тарифа участия и образовательной программе. По истечении данного срока, доступ к Платформе, группе Курса и всем материалам Курса закрывается. Срок доступа продлению не подлежит.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
4.1. Зачисление Заказчика или Обучающегося, а также его отчисление осуществляется в порядке, установленном Положением «О порядке приема, перевода и отчисления обучающихся», утвержденным Исполнителем и размещенным на сайте по адресу: https://plantscoach.ru/information.
4.2. Заказчик обязуется посещать все онлайн-мероприятия в рамках обучения, а также потреблять все услуги Исполнителя исключительно лично.
4.3. Заказчик обязуется не передавать доступы в сервисы, к программному обеспечению, предоставленным в рамках обучения, третьим лицам.
4.4. Даты и время открытия занятий в иных форматах устанавливаются Исполнителем, расписание занятий доводится до Заказчика заблаговременно. Исполнитель вправе перенести дату и/или время занятия при своевременном уведомлении Заказчиков и на срок не позднее 7 дней с даты непроведенного занятия.
4.5. В случае, если в стоимость тарифа обучения входит предоставление доступа к определенным сервисам, программному обеспечению (ПО), материалам, такие сервисы и ПО и материалы предоставляются на условиях AS IS («как есть»). Заказчик соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок. Заказчик вправе сообщить о возникновении ошибок Исполнителю, Исполнитель, в свою очередь, приложит все усилия по устранению ошибок в работе ПО, сервисов.
4.6. Предоставление доступа к ПО и сервисам, материалам, указанным в п. 4.5. Оферты, осуществляется на условиях простой неисключительной лицензии на срок обучения на территории РФ, без дополнительной оплаты, без права выдавать сублицензии, с правом использования в личных целях без скачивания на свое устройство.
4.7. В зависимости от выбранного и оплаченного Тарифа Исполнитель предоставляет Заказчику следующие возможности, реализуемые через Личный кабинет на Платформе:
4.7.1. Доступ к урокам и сопутствующим учебным материалам:
– Доступ открывается поэтапно, согласно расписанию. График размещения материалов публикуется на Платформе.
– Объём доступных материалов определяется выбранным Заказчиком Тарифом.
– Услуга в этой части считается оказанной в момент, когда уроки и материалы стали доступны Заказчику в Личном кабинете, независимо от того, ознакомился ли с ними Заказчик фактически.
4.7.2. Доступ к домашним заданиям:
– Доступ к домашним заданиям предоставляется поэтапно. Сроки открытия доступа и даты сдачи заданий указываются на Платформе.
– В зависимости от Тарифа проверка заданий может осуществляться вручную (куратором) или автоматически (самопроверка).
– Выполненные задания направляются Заказчиком в группу Курса в Мессенджере или социальной сети.
– Услуга по предоставлению домашнего задания считается оказанной: в момент появления задания в Личном кабинете (если проверка не предусмотрена) либо в момент направления Заказчику комментариев и оценки со стороны проверяющего (в случае ручной проверки) в той же группе Курса, куда была сдана работа.
4.7.3. Участие в закрытом чате (группе) Курса в Мессенджере или в социальной сети:
– Услуга считается предоставленной с момента, когда Заказчик получил доступ к соответствующему чату (группе).
4.7.4. Получение ответов на вопросы по тематике Курса (в том числе по домашним заданиям):
– Если это предусмотрено Тарифом, Заказчик вправе в течение срока обучения задавать вопросы Исполнителю или привлеченным им специалистам (в зависимости от оплаченного тарифа).
– Ответы могут предоставляться в текстовой или голосовой форме в группе Курса.
– Услуга считается оказанной надлежащим образом, когда Заказчику предоставлен доступ к закрытому чату (группе) Курса (в Личный кабинет, в личные сообщения в Мессенджере или на электронную почту), где Заказчик мог задать свои вопросы, независимо от того, воспользовался ли он фактически такой возможностью.
4.8. По окончании обучения предусмотрена выдача следующих документов:
4.8.1. Сертификат о прохождении обучения по дополнительной общеразвивающей программе. Сертификат выдаётся Заказчику или Обучающемуся, успешно освоившему программу и прошедшему итоговую аттестацию. Сертификат выдается только на тарифах, предусматривающих его выдачу.
4.8.2. Справка об обучении (о периоде обучения). Справка выдаётся по запросу Заказчику или Обучающемуся, не прошедшему итоговую аттестацию или получившему неудовлетворительные результаты, а также лицам, освоившим часть образовательной программы и/или отчисленным до окончания срока обучения.
4.8.3. Документы о дополнительном образовании выдаются Заказчику или Обучающемуся в электронном формате.
4.9. Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются принятыми Заказчиком надлежащим образом по качеству и объему, если в течение трех рабочих дней после окончания оказания услуг (окончания срока обучения) Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту Исполнителя.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
5.1. Стоимость обучения определяется условиями выбранного Заказчиком тарифа на Сайте Исполнителя.
При просрочке внесения Заказчиком оплаты Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг и незамедлительно расторгнуть настоящий Договор без сохранения обязательств перед Заказчиком по дальнейшему оказанию услуг.
5.2. Цены указаны в валюте Российской Федерации.
5.3. При заказе через форму на Сайте Заказчик оплачивает услуги, заполнив форму платежной системы и нажав кнопку оплаты.
5.4. Оплата услуг производится в виде 100% предоплаты и осуществляется Заказчиком по его выбору:
- через электронные платежи с помощью платежных систем. После заказа услуги Заказчик перенаправляется на сервис платежной системы, на котором может оплатить услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом;
- переводом на расчетный счет Исполнителя. По запросу Заказчика Исполнитель выставляет счет.
5.4.1. Исполнитель по своему усмотрению и выбору имеет право, но не обязан предоставлять Заказчику право оформления и оплаты услуг Исполнителя в рассрочку за счет привлечения Заказчиком денежных средств различных Банков или по индивидуальной скидке. Данный функционал рассрочки реализован на Сайте путем заполнения Заказчиком отдельной формы и перенаправления Заказчика на сайты Банков для дальнейшей коммуникации Заказчика и организации, предоставляющей рассрочку. Исполнитель не является вовлеченной во взаимоотношения Заказчика по рассрочке Стороной, не несет какой-либо ответственности за действия (бездействия) организации, предоставляющей рассрочку и (или) Заказчика. Данный функционал не является навязанным и может быть использован Заказчиком исключительно добровольно.
5.4.2. Заказчик вправе оформить кредит на оплату услуг Исполнителя с участием платежной системы, решение о предоставлении кредита принимается исключительно банком. В таком случае Заказчику предоставляется скидка на стоимость услуг Исполнителя таким образом, чтобы сумма уплаченных процентов за пользование кредитом вместе с суммой кредита для Заказчика составила не более первоначальной стоимости услуг.
5.5. После зачисления оплаты на расчетный счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе Заказчик получает на электронную почту, указанную при оформлении заказа, всю необходимую информацию для получения услуг.
5.6. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если:
- платежная информация Заказчика указана неправильно или не поддается проверке.
5.7. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными системами.
5.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
5.9. В целях настоящей Оферты оплата считается совершенной Заказчиком в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо (при оплате услуг с использованием электронных платежей или платежной системы) в момент получения Исполнителем от платежной системы информации о поступлении платежа за услуги.
5.10. Оплата услуг третьими лицами допускается, при этом таковые третьи лица не могут в дальнейшем оспаривать совершенные платежи как нецелевые и в полной мере понимают, соглашаются с условиями настоящего Договора.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Довести до сведения Заказчика необходимую информацию об услугах и Исполнителе посредством размещения информации на Сайте, предоставить возможность для Заказчика, в том числе до момента зачисления, ознакомиться с локальными актами Исполнителя, а также информацией и документами Исполнителя согласно требованиям Закона «Об образовании в Российской Федерации». Указанные документы размещены на сайте Исполнителя в общем доступе по адресу https://plantscoach.ru/information.
6.1.2. Обеспечить оказание услуг в срок, согласованный с Заказчиком, и в соответствии с образовательной программой в объеме, указанном на Сайте.
6.1.3. Обеспечить Заказчика или Обучающегося соответствующими учебно-методическими материалами в электронной форме.
6.1.4. Осуществить необходимый контроль знаний Заказчика или Обучающегося в объеме, предусмотренном образовательной программой и выбранным тарифом. Исполнитель обязуется проверять направленные Заказчиком или Обучающимся выполненные задания.
6.1.5. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика при оказании услуг по настоящему Договору.
6.1.6. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика и Обучающегося.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
6.2.2. Привлекать для оказания услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком.
6.2.3. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, выбирать системы оценивания и формы, порядок и периодичность контроля знаний, определять содержание образовательных программ, самостоятельно выбирать, разрабатывать и применять методики преподавания.
6.2.4. В случае необходимости изменять расписание занятий и заменять указанных в нем специалистов как до начала обучения, так и в его процессе, предварительно уведомляя об этом Заказчика.
6.2.5. Прекратить доступ Заказчика и Обучающегося к чатам, а также, при необходимости, в дополнительных каналах коммуникации, включая Мессенджер, в случае нарушения Заказчиком правил поведения, установленных в настоящей Оферте и/или Правилах внутреннего распорядка обучающихся, включая, но не ограничиваясь: разжигание конфликтов, спам, нецензурные выражения, оскорбления, призывы к противоправным действиям и т.п. При этом доступ к учебным материалам сохраняется.
6.2.6. Закрыть Заказчику доступ к Курсу (к материалам, представленным на Курсе, чатам в мессенджерах и (или) социальных сетях) без предварительного уведомления и без права на возврат денежных средств в случае нарушения исключительных и/или авторских прав Исполнителя, попытки хакерских атак.
6.2.7. Самостоятельно определять и изменять по своему усмотрению Мессенджер, который используется для коммуникации с Заказчиком, выполнения и проверки домашних заданий, а также для направления уведомлений и иных целей, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору.
6.2.8. В одностороннем порядке заменять используемый Мессенджер на иной, предварительно уведомив Заказчика о такой замене не менее чем за 5 (пять) рабочих дней через электронную почту, Сайт или Личный кабинет на Образовательной Платформе.
6.3. Заказчик вправе:
6.3.1. Заказчику предоставляются академические права в соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», в частности, Заказчик вправе:
- Получать информацию от Исполнителя по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления образовательных услуг;
- Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся образовательного процесса (предоставления информации о расписании занятий, сроках и результатах аттестации, выдачи документа об образовании и т.п.);
- Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений, навыков и компетенций, а также о критериях этой оценки;
- Отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке, что влечет за собой расторжение настоящего Договора, при условии возмещения Исполнителю фактически произведенных им расходов до даты расторжения настоящего Договора.
6.4. Заказчик и/или Обучающийся обязуется (если Заказчик и Обучающийся — разные лица, то все обязанности Обучающегося (выполнение домашних заданий и практических работ, посещение мероприятий, соблюдение правил чата) возлагаются на Обучающегося. Заказчик несет ответственность за обеспечение доступа Обучающегося к Платформе и Мессенджеру, а также за ознакомление Обучающегося с условиями Договора):
6.4.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об оказании услуг.
6.4.2. Оплатить услугу на условиях, в порядке и в сроки, установленные в настоящем Договоре.
6.4.3. Предоставить Исполнителю достоверные сведения, а также документы и иные материалы, необходимые для надлежащего исполнения настоящего Договора, в сроки и на условиях, устанавливаемых Исполнителем.
6.4.4. Потреблять услуги Исполнителя исключительно лично.
6.4.5. Своими силами и за свой счет обеспечить себя необходимым оборудованием, программным обеспечением, соответствующим минимальным требованиям, указанным в образовательной программе, подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
6.4.6. Добросовестно осваивать программу, посещать мероприятия согласно расписанию, осуществлять самостоятельную подготовку, выполнять задания, данные Исполнителем в рамках оказания услуг.
6.4.7. Уважать честь и достоинство других Заказчиков и работников Исполнителя, не наносить имущественный вред Исполнителю, не нарушать исключительное право Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности.
6.4.8. Самостоятельно и до заключения договора ознакомиться с образовательной программой, локальными нормативными актами Исполнителя, размещенными на сайте.
6.4.9. Самостоятельно следить за расписанием прохождения Курса, получением сообщений от Исполнителя.
6.4.10. Своевременно (не реже одного раза в 24 часа) проверять уведомления и сообщения в Мессенджере, используемом Исполнителем, а также в электронной почте и Личном кабинете на Образовательной Платформе.
6.4.11. При изменении Исполнителем используемого Мессенджера в порядке п. 6.2.8 настоящего Договора перейти в новый Мессенджер в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения уведомления. Непереход в новый Мессенджер в указанный срок считается надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств в части, связанной с использованием Мессенджера, и не является основанием для возврата денежных средств или продления срока обучения.
6.4.12. Самостоятельно и за свой счет обеспечить себе доступ к Мессенджеру, используемому Исполнителем, включая регистрацию, установку программного обеспечения, соблюдение правил соответствующего сервиса. Исполнитель не несет ответственности за невозможность Заказчика использовать Мессенджер по причинам, связанным с действиями самого Заказчика или ограничениями, наложенными на Заказчика администрацией Мессенджера или государственными органами.
6.5. Заказчик и/или Обучающийся обязуются не передавать третьим лицам свои аутентификационные данные (логин и пароль) для доступа к Личному кабинету на Платформе, а также ссылки-приглашения для вступления в группу Курса в Мессенджере. В случае утраты контроля над учётной записью или компрометации пароля Заказчик и/или Обучающийся обязан незамедлительно уведомить Исполнителя. До момента такого уведомления все действия, совершенные с использованием учетной записи Заказчика и/или Обучающегося, считаются совершенными им самим или с его ведома.
6.6. Заказчику во время оказания услуг, а также в чатах запрещается:
- размещать сообщения, противоречащие законодательству РФ;
- использовать ненормативную лексику в отношении Исполнителя или других участников, оскорблять Исполнителя, иных участников образовательного процесса;
- препятствовать оказанию услуг любым образом;
- проявлять религиозную, расовую, половую и иную нетерпимость;
- использовать автоматизированные скрипты (парсеры, ботов) для сбора информации с Платформы;
- скачивать видео или аудио, воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать в каких-либо коммерческих целях материалы, предоставленные Исполнителем в процессе оказания Услуг;
- осуществлять иные действия, перечисленные в п. 6.2.5. Оферты.

7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА. ГАРАНТИИ.
7.1. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон либо по инициативе Заказчика или Исполнителя в порядке, на условиях и в сроки, установленные Офертой, а также ГК РФ.
7.2. Исполнитель гарантирует Заказчику полный возврат денежных средств в случае отказа от получения услуг до даты начала оказания услуг независимо от причин отказа за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата (банковские комиссии или комиссии платежных систем за возврат денежных средств и иные расходы).
Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного Акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего Договора.
7.3. В случае расторжения настоящего договора по инициативе Заказчика после начала обучения Заказчик обязуется оплатить предоставленные до получения уведомления о расторжении договора услуги, даже если Заказчик не воспользовался доступом и не участвовал в вебинарах без уважительных причин, подтвержденных документально, и иные понесенные расходы. При досрочном расторжении договора Заказчику возвращаются уплаченные им средства за вычетом суммы, пропорциональной тому объему образовательной программы, который был надлежащим образом обеспечен Исполнителем к моменту отказа от договора и иных понесенных Исполнителем расходов (предоставлен доступ к урокам и иным материалам). Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется исключительно на основании письменного заявления Заказчика, отправленного на электронный адрес Исполнителя в свободной форме с указанием ФИО, электронной почты, уплаченной суммы и даты оплаты.
7.4. Денежные средства за вычетом расходов Исполнителя и оплаты оказанных услуг возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления.
7.5. Требование о возврате уплаченных сумм, предъявленное Заказчиком по окончании оказания услуг, рассматривается Исполнителем, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга, входящая в приобретенный пакет услуг, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя.
В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующему пакету участия Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата по правилам п. 7.3. настоящего договора.
7.6. В случае получения заявления о возврате денежных средств доступ к учебным материалам на Платформе и к услугам Исполнителя прекращается в течение 1 рабочего дня с даты направления Заказчиком заявления.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
8.2. Заказчик в полном объеме возмещает убытки, причиненные Исполнителю нарушением условий Договора Заказчиком или третьим лицом, в интересах которого Заказчиком был заключен Договор.
8.3. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе услуг, регистрации и т.п. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях в течение 3 (трех) календарных дней со дня вступления в силу соответствующих изменений, но не позднее 2 (двух) дней до начала оказания услуг. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений (в том числе персональных данных).
8.4. Заказчик признает, что достигаемые результаты являются плодом намерений, решений и действий самого Заказчика, поддерживаемых усилиями Исполнителя. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты, что эффективность данных услуг и взаимодействия с Исполнителем может быть обеспечена только им самим, в том числе путем надлежащего исполнения Заказчиком указаний и рекомендаций Исполнителя, и Заказчик согласен с этим. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие ожиданий Заказчика реальным результатам обучения.
8.5. Никакая информация и (или) материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
8.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за правильность выполнения Заказчиком условий проведения оплаты, за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика в случае нарушения условий проведения оплаты, неправильного указания назначения платежа.
8.7. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не будет нести ответственности ни перед какой стороной за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате любого использования информации, предоставленной на Курсах, неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе Платформы, Мессенджера или иных используемых сервисов по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои хостинга, атаки, действия регуляторов и т.п.).
8.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть и избежать — форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
8.9. Особенности оказания услуг с использованием Мессенджера в качестве канала для выполнения и проверки домашних заданий
8.9.1. Заказчик подтверждает, что:
8.9.1.1. Ознакомлен и согласен с тем, что выполнение и проверка домашних заданий, а также коммуникация по вопросам обучения осуществляются в Мессенджере, определяемом Исполнителем (далее — Мессенджер), включая групповые чаты, специализированных ботов.
8.9.1.2. Указанный Мессенджер является основным каналом для приема и проверки домашних заданий, а также для оперативной коммуникации. Платформа используется для размещения справочных и учебных материалов, записи вебинаров (при наличии) и дублирования информации.
8.9.2. Заказчик предупрежден о рисках, связанных с использованием Мессенджера:
8.9.2.1. Исполнитель размещает на Сайте и в открытых источниках информацию об используемом Мессенджере, а также предупреждение о возможных ограничениях, сбоях или блокировке такого Мессенджера (в том числе по решению государственных органов, действиям интернет-провайдеров, хакерским атакам, изменению политики сервиса и иным не зависящим от Исполнителя причинам).
8.9.2.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Мессенджера, а также сохранность переписки, файлов и истории проверок в чатах Мессенджера.
8.9.3. Действия Исполнителя при сбоях или невозможности использования Мессенджера:
8.9.3.1. При возникновении технических сбоев, ограничений или иных проблем в работе используемого Мессенджера (включая замедление, частичную блокировку, невозможность авторизации у части пользователей и т.п.) Исполнитель обязуется:

уведомить Заказчиков через доступные каналы (электронная почта, Сайт, Платформа) о временном характере проблем и предполагаемых сроках их устранения;
по возможности обеспечить прием и проверку домашних заданий через альтернативный канал (например, электронную почту) в ручном режиме.

8.9.3.2. При устойчивой невозможности использования используемого Мессенджера (полная или существенная (более 70 %) недоступность для большинства Заказчиков в течение более 48 часов подряд) Исполнитель обязуется:

в течение 5 (пяти) рабочих дней перевести процесс приема и проверки домашних заданий на альтернативный канал (электронную почту, Платформу, иной Мессенджер, социальную сеть);
уведомить всех Заказчиков о новом порядке работы и об используемом альтернативном канале через электронную почту, Сайт и Платформу.

8.9.3.3. В случае смены используемого Мессенджера по инициативе Исполнителя (п. 6.2.7.-6.2.8. Договора) или в связи с его устойчивой недоступностью (п. 8.9.3.2) Исполнитель обеспечивает возможность для Заказчиков продолжить обучение с минимальными потерями, в том числе путем переноса ключевой информации в новый канал.
8.9.4. Ответственность Исполнителя и условия возврата денежных средств при невозможности использования Мессенджера:
8.9.4.1. Если устойчивая невозможность использования Мессенджера (п. 8.9.3.2) продлится более 10 (десяти) календарных дней, и Исполнитель не предоставит равноценную альтернативу для приема и проверки домашних заданий (позволяющую в полном объеме выполнять указанные функции), Заказчик вправе требовать соразмерного уменьшения стоимости услуг или возврата части денежных средств пропорционально неоказанной части услуг (с учетом стоимости уже предоставленных учебных материалов, проведенных занятий и выполненных проверок).
8.9.4.2. Возврат денежных средств не производится (или производится частично) в следующих случаях:

перебои в работе Мессенджера носят кратковременный характер (менее 7 календарных дней);
Исполнитель предоставил альтернативный канал для сдачи и проверки домашних заданий в срок, указанный в п. 8.9.3.2;
Заказчик имел возможность пользоваться альтернативным каналом (электронная почта, Платформа, иной Мессенджер, социальная сеть), но не сделал этого;
проблемы с доступом к Мессенджеру возникли на стороне конкретного Заказчика (блокировка провайдером по IP, технические проблемы на устройстве, утрата доступа к учетной записи, нарушение правил Мессенджера самим Заказчиком и т.п.);
перебои в работе Мессенджера не повлияли на возможность сдать домашние задания и получить проверку (например, Заказчик не выходил на связь более 7 календарных дней до начала перебоев).

8.9.4.3. Во всех случаях возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (включая предоставленный доступ к учебным материалам, проведенные вебинары, уже выполненные проверки домашних заданий) и документально подтвержденных расходов Исполнителя, понесенных в связи с исполнением Договора.
8.9.5. Ответственность Заказчика за сохранность своей учетной записи и переписки в Мессенджере:
8.9.5.1. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность своего аккаунта в используемом Мессенджере. В случае утраты доступа к аккаунту (блокировка, взлом, удаление, смена номера телефона, утрата устройства и т.п.) Исполнитель не обязан восстанавливать доступ Заказчика к чатам, переписке и истории проверок.
8.9.5.2. По обращению Заказчика на адрес службы поддержки с подтверждением личности (данные об оплате, email, указанный при регистрации, ФИО) Исполнитель вправе, но не обязан предоставить Заказчику информацию о пропущенных заданиях, сроках сдачи и результатах проверок через альтернативный канал связи.
8.9.6. Рекомендации Заказчику:
8.9.6.1. Во избежание потери данных Исполнитель рекомендует Заказчику:

регулярно сохранять (делать скриншоты, копировать в отдельный файл или пересылать себе на электронную почту) комментарии куратора, результаты проверок домашних заданий и иную важную информацию из переписки в Мессенджере;
дублировать особо важные задания и ответы на них на свою электронную почту или иную независимую систему хранения.

9. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА.
9.1. Образовательные материалы и любые иные сведения (информация), предоставляемые Заказчику в рамках настоящего Договора, являются объектом интеллектуальной собственности и в полном объеме принадлежат Исполнителю. Все права на предоставляемые материалы (сведения) в целом и на отдельные их элементы принадлежат Исполнителю. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия запрещено.
9.2. Исполнителем запрещено ведение Заказчиком аудио- и видеозаписей при оказании Исполнителем услуг.
9.3. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела Исполнитель вправе потребовать от Заказчика выплаты компенсации в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
9.4. Предоставляя Исполнителю тексты, фотографии, отзывы и другой контент, Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительные права на такой контент на публичный показ, переработку, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения без ограничения территории и срока, без выплаты вознаграждения. Контент Заказчика будет доступен для просмотра Заказчику и третьим лицам.

10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
10.1. Претензия Заказчика по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору направляется следующим образом:
- предъявляется путем направления на электронную почту Исполнителя,
- к претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя,
- срок ответа на претензию составляет не более 10 (десяти) дней с момента поступления претензии.
10.2. В случае если претензия была признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть аргументирован.
10.3. Все споры, связанные прямо или косвенно с Офертой и Договором, заключенным в результате Акцепта Оферты, и неурегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не определена законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора Заказчиком до обращения в суд является обязательным.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном п. 1.3. Оферты, и действует в течение срока оказания услуг в части обязательств по оказанию услуг и в течение иных сроков, если такие сроки, указаны в Оферте (например, в отношении согласия на обработку персональных данных), либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, в том числе, в случае отсутствия технической возможности оказания услуг.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Соглашение об электронном документообороте:
12.1. Все сообщения и предложения, а равно любые иные документы, связанные с настоящим Договором, могут направляться с использованием электронной почты, Мессенджера или социальной сети (при их использовании) и являются надлежащими, если позволяют идентифицировать отправившее лицо (например, содержат имя, адрес электронной почты, аккаунт Мессенджера или социальной сети, указанный в анкете, контактные данные такого лица).
12.2. Все уведомления и сообщения, включая деловую переписку Сторон в процессе исполнения настоящего Договора (в том числе относительно существенных условий), считаются полученными адресатом, если они переданы нарочно с отметкой о вручении, по почте России, а также отправлены посредством электронной почты, Мессенджера или социальной сети с возможностью идентификации получателя и отправителя. Стороны полностью признают и соглашаются с тем, что вся деловая переписка и любые уведомления (сообщения), направленные посредством электронной почты, Мессенджера или социальной сети имеют полную юридическую силу и могут быть представлены Сторонами в суде в качестве письменных доказательств, с учетом положений ГПК РФ.
12.3. По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в частности Гражданским кодексом РФ.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель
Строинская Яна Олеговна
ИНН 504105751319
ОГРНИП 320784700202582
телефон +7 981 169 13 59
юридический адрес: Москва, Сталеваров д. 14, к. 4, кв. 62
Электронная почта для обращений: plantscoach@ya.ru
Банковские реквизиты
Номер счета 40802810420000316749
ООО "Банк Точка", г Москва
К/с 30101810745374525104
БИК: 044525104